Customer Support

혁신과 열정으로 "도전TTT"

고객센터 02-308-6943으로 연락주시면 상담 가능합니다. 응대 가능 시간은 09:00 ~ 18:00 입니다.
airzenQ는 공식 서비스 센터의 A/S 전문 기술요원으로부터 1년간 무상 보증 서비스를 받으실 수 있습니다.
제품마다 청소 주기를 알려주는 알람 기능이 있어, 확인 후 청소하시면 됩니다.
필터 교체 주기는 각 제품 별 매뉴얼을 통해 확인하실 수 있습니다.
소비자 과실 및 보증기간 이후 서비스는 유상으로 진행됩니다.
이상 증상에 따라 비용이 다르므로 고객센터를 통해 연락 주시면 상담 도와드리겠습니다.
다음의 경우에는 제품 보증기간 유무와 관계없이 무상 수리를 받으실 수 없습니다.

사용자의 취급 부주의 또는 잘못된 사용 방법으로 인한 고장 및 손상
공식 서비스센터 이외의 곳에서 수리, 개조, 분해 청소 등으로 인한 고장 및 손상
화재, 지진, 홍수, 낙뢰 등 자연재해 등으로 인한 고장
낙하, 충격, 가압, 먼지, 진흙, 모래, 침수 등 잘못된 보관으로 인한 고장 및 손상
보관상의 부주의 (고온 다습한 장소, 혹한, 전지의 누액)에 의한 고장 및 손상
정규품 이외의 소모품 혹은 제품에 의해 발생한 고장 및 손상
접속하고 있는 다른 기기에 의해 고장이 발생한 경우
본 제품의 고장으로 인한 부수적인 손해

※본 서비스 규정에 해당하지 않는 사항은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준에 따릅니다.